Política de reembolso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Escolhemos cada produto com cuidado, mas sabemos que nem sempre a escolha encaixa na rotina de vocês. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e explica, em linguagem simples, como funcionam a desistência, a troca e a devolução.

Desistência da compra: 7 dias

Vocês podem desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).

Na desistência, devolvemos todos os valores pagos, incluindo o frete, com atualização monetária (art. 49, parágrafo único). O frete da devolução também é por nossa conta.

Pedimos que o produto volte com os acessórios e o manual. A embalagem original ajuda, mas não é condição para exercer o direito de desistência.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avisem a gente dentro dos prazos do art. 26 do CDC:

  • 30 dias para produtos não duráveis;
  • 90 dias para produtos duráveis, como aparelhos eletrônicos.

Os prazos contam a partir do recebimento. Se o defeito só aparecer depois de algum tempo de uso (vício oculto), o prazo começa no momento em que ele ficar evidente (art. 26, § 3º).

Temos até 30 dias para resolver o defeito. Se não for resolvido nesse prazo, vocês escolhem entre (art. 18, § 1º):

  • a troca por outro produto igual, em perfeitas condições;
  • a devolução imediata do valor pago, com atualização monetária;
  • o abatimento proporcional do preço.

Quando possível, oferecemos a troca ou a devolução logo no primeiro contato, sem esperar os 30 dias.

Produto errado ou danificado no transporte

Mandem fotos do produto e da embalagem para contato@gaber.store. A troca ou a devolução do valor, e o frete de retorno, ficam por nossa conta.

Como pedir

  1. Escrevam para contato@gaber.store com o número do pedido e o que aconteceu.
  2. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio, sem custo para vocês.
  3. Quando o produto chegar, iniciamos o estorno imediatamente, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas, conforme a administradora.

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