Rastrear pedido

Rastreio

Onde está meu pedido?

Cole o código de rastreio que enviamos por e-mail e acompanhe cada passo da entrega.

O código chega no e-mail de envio do pedido. Se não achar, olhe também no spam e em Promoções.

Seu pacote

Não carregou? Abra o rastreio completo ou consulte nos Correios, quando o código terminar em BR.

Ainda não tem o código?

Ele é criado quando o pacote sai do nosso parceiro de envio. Até lá, você encontra o pedido por aqui:

No seu e-mail

Procure por "Gaber Store" na caixa de entrada. O e-mail de envio traz o código e o link direto para cá.

Em Meus pedidos

Entre com o e-mail da compra. Mandamos um código de acesso, sem senha, e você vê o status de cada pedido.

Ver meus pedidos

Com a gente

Mande o número do pedido (começa com #) e respondemos com o status atualizado.

contato@gaber.store

Como a entrega funciona

Nossos produtos vêm de fora do Brasil. Por isso o rastreio tem algumas fases a mais, e cada uma tem seu tempo.

  1. Pedido confirmado

    Assim que o pagamento é aprovado. No Pix é na hora; no cartão, pode levar até 2 dias.

  2. Separação e envio

    O pacote é preparado e postado. Nessa hora você recebe o e-mail com o código.

  3. A caminho do Brasil

    Nos primeiros dias o rastreio pode mostrar pouca coisa. É normal em envio internacional: as atualizações aparecem quando o pacote passa por um centro de distribuição.

  4. Fiscalização no Brasil

    O pacote passa pela Receita Federal e segue para os Correios ou para uma transportadora. Em alguns envios o código muda nessa etapa.

  5. Chegou

    A entrega é feita no endereço do pedido. Se ninguém estiver em casa, o rastreio mostra onde retirar.

12 a 15 dias úteisFrete padrão, contados a partir da confirmação do pagamento
Cerca de metade do prazoFrete expresso

Perguntas frequentes

Meu código não mostra nenhuma movimentação. É normal?

Sim. O código costuma levar de 2 a 5 dias úteis para mostrar a primeira atualização depois de criado. Se passar de 7 dias úteis sem nada, escreva para a gente.

Comprei mais de um produto e recebi dois códigos. Por quê?

Alguns produtos saem de lugares diferentes e viajam em pacotes separados, cada um com seu código. Eles podem chegar em dias diferentes.

O rastreio parou há vários dias. E agora?

Na viagem internacional e na fiscalização é comum o pacote ficar alguns dias sem atualização. Se o prazo de entrega passar, mande o número do pedido e verificamos com o parceiro de envio.

Posso mudar o endereço de entrega?

Só antes de o pedido ser enviado. Escreva o quanto antes para contato@gaber.store com o número do pedido e o endereço novo.

Passou do prazo e o pedido não chegou. O que faço?

Fale com a gente informando o número do pedido. Acompanhamos o caso até a entrega ou resolvemos conforme a nossa política de trocas e devoluções.

Ficou alguma dúvida?

Respondemos por e-mail, com calma e com o status certo do seu pedido.

Fale com a gente